Sekiranya berlaku masalah yang tidak dijangka, anda perlu memaklumkan kepada kami dalam tempoh 7 hari selepas pesanan dihantar dengan menghubungi kami untuk mendapatkan maklum balas yang lebih segera.
Polisi pertukaran kami adalah 7 hari dari tarikh pembelian. Pakaian haiwan peliharaan, alas kencing, kotak kecil dan tumbuhan hidup tidak boleh ditukar sama sekali atas sebab kebersihan. Kami akan menukar produk tersebut jika:
- ia dihantar dalam keadaan rosak atau telah melepasi tarikh luputnya.
- ia mempunyai kecacatan pengilang.
- produk yang salah telah dihantar.
Apakah yang perlu saya lakukan untuk pertukaran? Untuk pertukaran dilakukan, semua barangan yang ingin ditukar mestilah:- dipulangkan dalam keadaan tidak digunakan serta dalam pembungkusan dan keadaan asalnya
- disertakan dengan pengesahan pesanan, bersama nombor rujukan pesanan, sebagai bukti pembelian daripada Pet Lovers Centre.
- jika syarat-syarat di atas dipenuhi, kami akan mengatur pengambilan barangan yang ingin ditukar dan menghantar pengganti pada masa terawal yang tersedia.
Pet Lovers Centre berhak untuk mengambil semula, dan Pelanggan berkewajipan untuk memulangkan, Produk yang bukan sebahagian daripada pesanan Pelanggan tetapi telah dihantar kepada Pelanggan secara tersilap.
Pet Lovers Centre tidak akan bertanggungjawab selanjutnya terhadap sebarang kerosakan, kerugian atau kesulitan dalam apa jua bentuk yang dialami akibat daripada sebarang percanggahan.