Sekiranya ada masalah dengan produk yang diterima, anda perlu memberi tahu kami dalam masa 7 hari dari tarikh penghantaran pesanan. Anda boleh menghubungi kami melalui sembang langsung untuk respon yang segera.
Polisi pertukaran kami adalah 7 hari dari tarikh pembelian. Pakaian haiwan peliharaan, alas najis (Pee Pads), kotak kecil, dan tanaman hidup tidak dapat ditukar ganti atas sebab kebersihan. Produk boleh ditukar sekiranya:
- Ia dihantar dalam keadaan yang rosak atau telah melewati tarikh luputnya
- Ia mempunyai defek pengeluar
- Produk yang salah dihantar
Apa yang perlu saya lakukan untuk pertukaran? Semua barang yang hendak ditukar mestilah:
- Dikembalikan dalam kondisi yang masih tidak digunakan dan dalam bungkusan dan keadaan asalnya.
- Disertakan dengan pengesahan pesanan, dengan nombor rujukan pesanan, sebagai bukti pembelian dari Pet Lovers Center.
Jika syarat di atas dipenuhi, kami akan mengatur untuk mengumpulkan barang yang akan ditukar dan menghantar pengganti pada waktu yang paling awal tersedia.