Produk yang dipesan dari Shopee layak untuk Bayaran Balik / Pengembalian dalam masa 15 hari dari tarikh barangan dihantar, jika syarat berikut ditepati:
- Item yang dihantar rosak (anda perlu mengembalikan item tersebut untuk pembayaran balik).
- Item yang salah dihantar (anda mesti mengembalikan item tersebut untuk bayaran balik).
- Item yang hilang dalam pesanan.
Untuk sebarang syarat lain yang tidak dapat dipenuhi seperti di atas, anda boleh berhubung dengan ejen langsung Shopee untuk mendapatkan bantuan lebih lanjut.
Sila maklum bahawa permohonan pertukaran tidak dibenarkan.
Anda boleh memohon Bayaran Balik / Pengembalian pesanan dengan Shopee segera. Ikuti langkah di bawah sebelum mengemukakan permintaan Bayaran Balik/ Pengembalian anda dan Shopee akan menghubungi anda dengan sewajarnya. Sila ambil perhatian untuk TIDAK mengklik 'Pesanan Diterima' kerana ianya tidak dapat meneruskan permintaan Bayaran Balik / Pengembalian.
Langkah 1: Klik "Me" dan seterusnya klik "To Receive" untuk mencari pesanan anda.
Langkah 2: Klik pada pesanan yang ingin dikembalikan.
Langkah 3: Klik "Return / Refund"
Langkah 4: Pilih item yang anda ingin mohon untuk Bayaran Balik/ Pengembalian . Berikan butiran dan dokumen yang diperlukan dan kemudian klik "Submit"
Sebagai alternatif, anda juga boleh merujuk pada artikel berikut untuk maklumat lebih lanjut mengenai Shopee.